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Un colis est considéré "en retard" passé un délai de 15 jours OUVRABLES suivant la date d'expédition. Si aucun colis n'est pas arrivé passé ce délai,

Un colis est considéré comme "perdu" passé un délai de 30 jours suivant la date d'expédition. En cas de perte d'un colis, une réclamation sera déposée et, après vérification, une autre commande sera expédiée, SANS FRAIS SUPPLÉMENTAIRES. En cas de force majeure (Interdictions de circulation, guerres, émeutes, incendies, grèves, accidents, impossibilité dapprovisionnement...), survenant dans le pays de l'expéditeur ou du destinataire, ce délai de 30 jours sera calculé à partir de la date de fin de l'événement de force majeure.

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. En aucune manière, nous ne pourrons être tenus pour responsables du retard ou de la perte d'un colis, ainsi qu'en cas de rétention de la marchandise par les services douaniers. De même que pour la perte d'un colis, les retards éventuels ne pourront entraîner, ni remboursement, ni indemnité, ni annulation de la commande.

Le destinataire est tenu de vérifier le colis à la livraison. En cas de détérioration, il devra faire constater les dommages et déposer une réclamation (Procès Verbal de Détérioration) auprès des services postaux responsables du transport, dans les délais prévus par ces derniers.

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